行動不便的關懷

不記得在那裡知道，説在種種歧視中 ，行動不便是每個人都有可能遭遇到的。這一次因為自己需要，親身體驗歐美國家關懷行動不便者的規定和服務， 特別感動在心。

自去年移居荷蘭，邀請愛花的婆婆在花季來遊覽。只是她過年前腰部舊傷復發，想來這裡來探望我們，可是又怕走不動。我們因此專心研究可以讓她少走些路的各種方法。

從機場開始，大多數越洋的大型飛機都停放在機場航站末端，登機門要長途跋涉才能走到，老人家走來真是辛苦。查詢之後發現，航空公司或機場都有為了行動不便者提供輪椅或電動車接送的服務。以前坐飛機也曾經看到過，現在陪伴婆婆可以坐輪椅快速通關，深刻體會這種過行動不便的方便真是很有必要。原本擔心婆婆要自己由阿姆斯特丹飛回台灣，申請機場服務有專員帶領，用電動車把婆婆從入關後送到登機門，免得她老人家在陌生碩大的機場迷路錯過登機，就放心多了。

重要景點和博物院也大多有免費輪椅借用，只需要押金或者是証件抵押。不過旺季時最好事先預定。有些博物館還有推輪椅的人免費的優惠，來鼓勵坐輪椅者參觀。

我們遊覽荷蘭 keukenhof 花園時，看到製作捧花的示範。到得晚了一些已經有不少圍觀的人。我推著婆婆繞過人羣，從旁邊好讓她看得清楚。不一會兒捧花做好了，示範老師特別走過來把做好的捧花送給坐輪椅的婆婆，讓我們驚喜。還有一次在凡爾賽宮，窄小的寢宮擠滿了參觀旳人，正要推進為了保護展覽古蹟的陰暗房間，在門口的博物館人員看到我們，便示意我跟隨他，他請人羣讓出一條通路，我們推到中央，方便觀賞，真是受寵若驚。

不過這些對於行動不便者的設施，大多數是近代的有的，因此舊市區餐廳的洗手間多半在地下室或者是二樓。有些博物館因為原本建築的限制，輪椅只可以到部分的展區。

我們在羅浮宮沒有借用輪椅，不同時期修建的建築地板高度不同，中間用樓梯銜接。我們上次帶女兒來爬上爬下，不覺得辛苦。婆婆看到樓梯就嘆氣，要吸口氣慢慢小心的上下。原本三樓的蒙娜麗莎不想看了。到了羅浮宮怎麼可以沒和蒙娜麗莎打個照面呢！我們仔細研究羅浮宮的導覽圖，找到升降梯。發現大家不常用的升降梯，其實是捷徑，比走樓梯繞一大圈快多了，也算是意外的收獲。

到了荷蘭以後，發現老人獨居的很多，我們對門的法郎多太太，九十多歲，已經獨居多年。她的兒孫常常來探望她，替她帶來日常生活用品及生鮮蔬果。她熱愛音樂和藝術，常常聽到她屋𥚃傳出的古典音樂。她也常常去看藝術展覽，會告訴我那裡那裡的展覽很棒不要錯過。附近的老人，有些自己拖著購物車，有些自己開電動輪椅，就直接開上腳踏車專用道，買菜去。

這些公共場所及公共交通的方便，讓老人或者行動不便者減少了出門的障礙，可以過自己的生活，實在是福氣。

阿姆斯特丹旳快樂生活

為了在去巴黎的高鐵上打發時間，下載了一本語音書來聽：The sweet life of Paris 。作者記錄他從舊金山搬到巴黎當廚師的體驗和心情。聽著發現雖然居住地點不一樣，我在許多對歐洲生活的文化衝擊是共同的，心有戚戚，所以也來紀錄我們在阿姆斯特丹的快樂生活吧。

附記：如果有機會去巴黎，行前聽聽 The sweet life of Paris很不錯。而且薦議借英文語音書用聽的。中間夾雜的法文語句中的傲慢和自以為是，真是只有聽的才傳神有趣。

住在阿姆斯特丹的都市生活，已經有心理準備空間窄小侷踀。不過現在居住公寓是六十年代在市區阿姆斯特丹近郊的大樓，空間隔局適當還有大大的窗戶，採光良好，已經很滿意了。不過生活上還是有些不一樣的地方要適應：

荷蘭朋友聚會時，討論到阿姆斯特丹房子格局，大家的共同結論是，廁所非常的小，而客廳超大。浴室和廁所通常是分開的，因此廁所就像外面公共廁所一樣大小。這麼小的空間，放了馬桶還要裝個袖珍的洗手台。這洗手台小和淺的程度，是很難不把水噴到地上，所以每次都要小心翼翼的，開小水量，輕輕的洗，或者甘脆放棄走幾步到浴室痛快的洗。我猜想荷蘭居住空間的設計，大概是根據在每個地方逗留的時間設計的，廁所雖然小到讓人有點緊張，不過需要在裡面待的時間應該不長，辦完事就應該出來。超大客廳的空間方便家人聚集聊天談話，增進家人的感情融洽，也是設想周到。

廚房是公寓式的迷你袖珍，但五臟俱全，而且是新的。有一個歐式的微波烤兩用烤箱，這個我以前在職訓練課程時，曾經做過各案討論研究。當時很不解，把不能有金屬的微波爐，和烤箱合用，怎麼會是好主意呢？不過在歐洲，因為廚房地方小，大概很受歡迎。現在自己有一台，研讀了使用手冊，原來可以只用㣲波，可以只用烤，還可以烤的時候加微波來減少烤的時間。控制因為需要切換各個模式，所以比較複雜。裏面的架子轉盤道具，也因為不同用途時要更換，而且有些道具是絶對不能放錯的：像烤箱架子因為是金屬不能微波，所以每次都要再重新讀讀使用手冊確認，以免發生意外。

荷蘭冬天會降到零度以下，公寓的暖氣是在窗戶底下裝一排用熱水加溫的散熱器 (radiator)，比較安全也沒有風扇的躁音，滿好的。不過附作用是，散熱器的熱水管線就是浴室廚房的熱水，所以熱水特別熱，一不小心會燙傷的。也因此有人沖澡時要避免用冷水，例如沖馬桶。

來到荷蘭發現自己比較惜物，大概是因為每件東西都是提著背著，走路或騎車很辛苦的帶回來的，和以前到量賣店大批大量載來的情感不太一樣。每次買東西，一邊買一邊估計背包放不放得下，怎麼綁在腳踏車上帶回家。用東西時想到用完還要再去買很麻煩，就省著點用吧。

荷蘭的中國食用品店大概只能稱為雜貨店，不像加州有大型的中國超級市場。裏面多是乾貨罐頭和冷凍食品，生鮮的只有少量的中式蔬菜，價格是加州的兩倍以上，不覺得特別想吃，所以很少買。幸好在荷蘭人的超級市場買得到大白菜，四季豆和包心菜，以及美式沙拉吧的各色蔬菜，都新鮮滋味鮮美，簡易炒來就很好吃了。在荷蘭人的超級市場賣的牛肉和豬肉，都是牛排豬排的切法，腥味重不特別好吃，我們大多吃雞鴨和海鮮魚類。偶爾到中國城吃中餐菜和飲茶。水準呢，比不上美國一級中國城：如洛杉磯舊金山的美食，但比其它中國人較少地區好些。

阿姆斯特丹因為英文通行方便，被稱為從美國移居歐洲最好的都市。這裡各種族裔人口眾多，荷蘭人對外來移民一般都是很包容客氣的。有一天騎車去風車村，我想那天我們額頭上大概貼蓍＂請幫助我＂（Help Me) ，一路都受到陌生人主動的善心幫助。在出發的火車站遇見一位九十歳老先生，他告訴我們他在風車村不遠的小村鎮出生長大，現在還常回去探望親友。一路熱心為我們解說沿途風景，風車村由來歷史，我們在還沒有參觀風車村就對它很了解。老先生健朗風趣，真是看不出已經九十歳了。之後到哈林，哈林車站比較老舊沒有升降梯，腳踏車要從樓梯旁的斜坡溝道推上推下，我的輪胎沒放正到溝道掙扎了一下，就有人來幫忙。外子的腳踏車騎到爆胎，就陸續有人好心告訴我們，可以在景點或車站旁的腳踏車寄放處修理 。真是讓人心情愉快的一天。

不過呢，不像在加州人和人面對面走過大多會友善微笑互相說：Hi 。阿姆斯特丹城市人多，大家比較不打招呼， 大多是漠然走過。不過在看到有人需要幫助時，是會伸出援手的。有一人還告訴我們，他到過台灣曾受到台北巿民熱心的幫助。哇，這是 pay it forward。國人的對一位陌生老外的友善，讓我們在國外得到回報，真是太感謝了。

都市生活機能建全，住家附近和坐火車捷運常看到老人。他們拉著購物袋上街，或者乘坐電動輪椅車，直接開上腳踏車道。或者和老伴手拉手散步，或者溜狗。很多老人健康活動的程度，真看不出來年齡。跳以色列舞的地方就有兩位八十多歲的老太太。對面獨居的老太太已經九十多歳了。

來荷蘭前，外子告訴我不要期望美國式的顧客服務，在這裡是沒有的。首先在荷蘭打客服要付費，在電話號碼旁就清楚告知，每分鐘㡬分錢。因此每次需要客服時會三思，先重新讀讀說明或上網再查清楚資料，來確保自己至少是言之有物才敢打客服電話，希望可以節省一些時間，就是金錢。這些需要客服付費的包括自己的銀行，信用卡，電話公司等等。這在美國顧客至上的經驗，真是無法了解。不過換個角度來想，其實美國的客服也不完全是免費，美國公司客服的支出成本，已經轉駕分散到每一個客戶的帳單上了 。所以我們以為免費的客服，並不是真的不要錢。從這個心態來看荷蘭的收費客服電話，就了解荷蘭人其實很實際，它把客服的支出直接加在用這項服務的客人，其實也算是合理的。

出國這麼多年，住在加州矽谷，因為東方人多，購物飲食方便，感受不到自己住在國外。到了荷蘭後，語言要重新學起，自己東方臉孔是少數，飲食入境隨俗，我真正覺得我住在國外了。

阿姆斯特丹秋天

沒有發現樹一起向一邊倒 ，因為海風的關係吧 。相片照相的時間差大概兩個禮拜， 天氣變冷，樹葉變黃，秋天到了。

荷蘭乾爽，因為風大。一天刮大風， 在屋子裡聽外面呼嘯的風聲， 狂風一般，飛砂走石， 窗前大樹的是枝葉飛舞 ，很怕人的。看新聞才知道，這是一個罕見的風暴， 風速高達每小時一百五十公里。 倫敦和阿姆斯特丹機場都關閉 ，火車也停駛 ，平常坐火車通勤的只好開車上班。所以昨天下班的時候大塞車 。

http://www.euronews.com/2013/10/29/strong-winds-batter-northern-europe/

Hurricane strength winds battered northern Europe on Monday, killing more than a dozen people, cutting power and forcing the cancellation of hundreds of flights and train journeys. Winds of more than 150 kph swept across the low-lying Netherlands,

過幾天到公園一看， 真是災情慘重滿目瘡痍 ，許多粗大的蔘天大樹都被根抜起吹倒了。 不過公園管理動作還蠻快的， 大的樹幹切成段 ，小樹枝已經攪碎堆成一堆堆的木屑山 。

天晴時青天白雲，雲是水氣飽足泡泡像棉花般的雲，像宮崎䮡動畫一般。不遇雲走得快，天氣是說變就變， 起了風， 烏雲過來， 天一下就黑了， 開始下起雨來。要不就一邊放晴一邊飄雨，常常看到彩虹。

一日去海牙騎車，早上出門的時候還出太陽 ， 。正在懊惱忘了帶太陽眼鏡 ，可是到了海牙已經陰天了 ，騎車還蠻冷的 。看過大使館區的豪宅 ，海牙的國際法庭 ，到國王的宮殿前的花園逛時 ，便開始下起雨來 。仔細一看才發現不是雨 ，下冰雹呢 ！半公分大小的冰雹從地上彈跳起來 。等風雨稍微小一點，跑到唐人街去找中飯吃順便躲雨  。吃完中飯出來天氣又變好了，出太陽呢 。淋了雨全身濕透了 ，真冷。 到家用熱水沖了好久， 才把凍僵的手腳解凍，暖和起來。

有人說 ，這就是荷蘭 ，要不颳風，要不下雨，要不然就是冷。 鄰居老太太很可惜的對著我說， 你放棄加州那麼好的天氣和陽光來這裡啊 ！我不置可否的說，北加州其實也蠻冷的 ，冬天早晚到零度還會結霜呢 。她很有智慧的看著我，拍拍我的手說，我們等到二月再說吧 。那麼等到二月之後再報告第一個冬季了。

阿姆斯特丹初體驗

阿姆斯特丹收拾起歡迎的心情， 這禮拜陰陰的下起雨， 開始變冷了。 剛來的第一個禮拜，外子一直說我運氣很好， 天天出太陽。 高興的帶著我到處騎腳踏車。 我們還帶著腳踏車， 坐火車到鄰近的小鎮， 逛周六的農夫市場。 腳踏車技術不好的我， 騎得屁股好痛。

住的地方是阿姆斯特丹的近郊， 有很多水土保持的綠地和公園。 街道也是寬敞的林蔭大道， 有專門的車道， 腳踏車道， 還有人行道， 很像仁愛路。我們吃完飯後都會到外面沿著小河邊散步。走路不到十分鐘的地方， 有鐵路捷運輕軌聯合車站， 交通非常方便。 來的時候從機場坐火車，從車站把行李拉回家。

阿姆斯特丹水草豐盛，但不覺得濕， 非常乾爽。 住公寓的6樓， 窗前的樹大概有十二層樓高。 看出去是樹葉最濃密的部分， 正好擋住鄰楝的大樓， 不掛窗簾也可以。

荷蘭人雖然英文不錯，但畢竟是他們的國家，到處是看不懂的荷蘭文。這裡服務很貴， 東西安裝都要自己來。 連打客服電話都要按時收費，真土匪。 因此非常感謝 Google translate。 也發現 ipad apps photo translate 非常好用， life saver 。

荷蘭人很實際 practical， 直來直往的不囉嗦。 看到他們在都市計畫公共設施的用心。不過呢， 這裡步調慢， 很悠閒。 我還在等我的居留證， 要等四到六個禮拜。不過政府機構大約都一般慢。

運來的家具和東西整理了差不多了， 會遺憾，有些東西覺得該帶的沒帶。 也會嘆氣， 我真是頭殼壞了，帶這個雞肋來幹什麼。 老公和我同意， 該添加的東西不多， 已經有的可以用上一陣子了。

荷蘭的食材非常新鮮美味， 蔬菜水果肉類都非常的有滋味。附近走路腳踏車可以到的地方有三個超市。 東西買來立刻就吃掉， 沒有存放很久。中國式的素材雖然不多， 但對我們在外國住慣的人， 沒有太大的問題。聚餐時吃了一次中式的包肥， 吃了一次韓國菜， 馬馬虎虎， 比不上矽谷的美味了。